Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vn1188, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vn1188 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vn1188 bảo vệ và kiểm soát dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử — quá trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ xảy ra tại thời điểm giao dịch và không lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt hay chuyển thiết bị, phiên làm việc vẫn an toàn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng tại khu vực bạn sử dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi thực hiện theo đúng quy trình và xác nhận bằng văn bản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản. Thay đổi ví thanh toán yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ vn1188 qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu phức tạp.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi đề xuất trực tiếp mà không cần rời ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về quyền riêng tư và cách xử lý thông tin tài khoản tại vn1188. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, thông tin ví thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và dữ liệu thiết bị cơ bản. Không yêu cầu thêm thông tin nào ngoài những gì cần để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi chỉ xác minh số ví tại thời điểm giao dịch và không lưu chi tiết đăng nhập ví của bạn. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều yêu cầu bạn xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét yêu cầu, xác minh danh tính tài khoản và thực hiện xóa dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Xóa cookie không xóa tài khoản hay lịch sử giao dịch — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn thông tin cần thay đổi. Đổi ví thanh toán yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đang đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thay đổi.